2 470 Лейпциг. Я отдыхаю в комнате, Женя на кухне готовит чай. Заходит и говорит: «Мы завтра случайно не из Берлина летим?» — «Случайно из Берлина». — «Случайно не авиакомпанией Ryan Air?» — «Случайно авиакомпанией Ryan Air». — «Так вот: у них завтра забастовка, все рейсы отменяются».
Почему Женя не знал, куда мы летим
Небольшая предыстория. Столь сюрреалистичный для семейной пары диалог состоялся потому, что… Женя не знал, куда мы летим. Все путешествие было спланировано без его ведома как подарок на день рождения.
О том, что у нас будет путешествие, я сказала ему всего за три дня до вылета. Только во «Внуково» Женя узнал, что летим в Лейпциг, но я намекнула, что основным местом назначения будет море. Ну и еще успела похвастаться, что мне удалось купить умопомрачительно дешевые авиабилеты.
И вот, пока он готовил чай на кухне в Лейпциге, дернуло его залезть в интернеты да почитать новостные группы ВКонтакта о всяких событиях в мире путешествий. А там написали, что авиакомпания Ryan Air объявила о том, что в немецких аэропортах завтра будут забастовки сотрудников и все рейсы под угрозой. «Райан Эар» — самый известный европейский лоукостер, и Женя логично предположил, что «умопомрачительные дешевые авиабилеты» я купила у них. И что вылетать мы будем из немецкой столицы, что всего в 120 км от Лейпцига.
Потому и пришел в комнату с таким вопросом.
Довольные гуляем по Лейпцигу, еще не зная, какой нервяк нас ждет.
Что писали о забастовке Ryan Air в новостях
Мы начали читать новости на европейских сайтах. Первое, что узнали: пока не 100%, что забастовка состоится. Выйти на забастовку сотрудников авиакомпании Ryan Air призвал чертов профсоюз. Откликнутся они или нет — неизвестно. Сама авиакомпания попросила всех сотрудников «подумать о пассажирах, которые пострадают в результате бойкота».
Также было написано, что под угрозой множество рейсов «Райн Эар» из Германии. Что авиакомпания будет пересаживать пассажиров без доплаты на другие рейсы, если будет такая возможность, или будет переносить рейсы, или предложит компенсировать стоимость полета.
Нам не подходил ни один вариант решения проблемы
Но наше путешествие было спланировано так, что нам ни один из этих вариантов не подходил.
Во-первых, стоимость авиабилета из Берлина на Майорку была всего… 10 евро с человека. Ну, компенсируют нам их и что? Вот и покупай теперь дешевые авиабилеты у этих лоукостеров!
Во-вторых, первая квартира на Майорке была забронирована всего на одну ночь — в городе Пальма-де-Майорка, столице острова. Предполагалось, что мы приедем туда из аэропорта, а на следующий день снимем мотобайк и поедем в другой город, рядом с пляжами. Поэтому при переносе рейса мы бы теряли деньги за первую оплаченную бронь жилья, за оплаченный автобус из Лейпцига в аэропорт Берлина. Также в таком случае возникали бы затраты на жилье в Берлине, чтобы можно было бы полететь другим рейсом в другой день.
В-третьих, даже если нас бы пересадили на другой рейс, где гарантия, что этот рейс будет из Берлина? Мы были в полном ступоре. Оставалось надеяться только на то, что забастовка все-таки не состоится.
Майорка ждёт, а тут такое!
Диалог в чате авиакомпании Ryan Air
Удивительное дело: в мобильном приложении Ryan Air шел обратный отчет до нашего рейса, была информация о вылете. «Они должны же написать, что вылет отменяется?» — рассуждали мы.
Откопали каким-то образом чат с представителями авиакомпании, ждали полтора часа своей очереди. Сотрудник Ryan Air от ответов на вопросы о забастовке технично уходил, сказал только, что «информации об отмене вылета вашего рейса нет».
— Сейчас этой информации нет, потому что неизвестно, будет завтра забастовка или нет. Что делать, если она будет и завтра отменят рейс?
— Обратитесь к представителю авиакомпании Ryan Air в берлинском аэропорту Тегель, откуда у вас вылет.
— А где я могу найти этого представителя?
— К сожалению, не могу вам подсказать.
Чертовски информативно!
Итог всей истории.
Ryan Air — не наша авиакомпания
Все закончилось хорошо. Но вы никогда не догадаетесь, благодаря чему. Вот смотрите. Билеты на самолет я покупала на сайте авиакомпании Ryan Air. Письмо с подтверждением мне пришло от авиакомпании Ryan Air. Я скачала мобильное приложение авиакомпании Ryan Air и зарегистрировалась на рейс. И в чате с сотрудником авиакомпании Ryan Air мы говорили о рейсе авиакомпании Ryan Air. Как при этом мы могли узнать, что на самом деле рейс будет выполнять авиакомпания Lauda Motion??? Вот так они мутят воду, эти европейские лоукостеры.
Это стало известно только в аэропорту Берлина «Тегель», где мы на табло увидели расписание вылетов. Упоминание «Лауды» до этого я встречала только один раз в жизни: что это «дочка» авиакомпании Ryan Air. Ну а забастовки у Lauda Motion в тот день не было. Поэтому мы напрасно переживали все это время!
Состоялась ли забастовка авиакомпании Ryan Air в Германии в тот день или нет, мы не в курсе. Но пока мы были в аэропорту, их рейсы на табло не появлялись.
Авиакомпания Lauda Motion готовится выполнить рейс Берлин — Пальма-де-Майорка.
Права на компенсацию за отмену рейса
Однако авиакомпания не может беспредельничать безнаказанно. Когда эта история случилась с нами, мы были туристами рода Уповающие На Авось. Однако в случае отмены рейса, овербукинга и даже задержки вам может полагаться компенсация в размере до 600 евро. Учитываются происшествия за последние три года. Более подробную информацию об условиях и алгоритмах вы можете получить на сайте airhelp.com, версия на русском языке. Супер-профессиональная организация, в случае чрезвычайных ситуаций с вашим рейсом обращайтесь только к ним.
Но мы вам желаем, чтобы все путешествия проходили гладко, как вы их и задумывали!
Добавить комментарий